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      全國客服熱線:18931104497;0311-66633534

      技術支持

      尊敬的客戶:
         石家莊達林科技有限公司鄭重承諾:整機質保一年,24小時在線服務0311-66633534; 服務支持微信號: 18931104497張經理
         
      售后服務相關解釋說明
        1、石家莊達林科技有限公司鄭重承諾:對于本公司自客戶購買之日起計算,以最終客戶的購機發票或其他有效票據為憑證。若客戶無法提供以上證明,則按客戶"所購產品出廠日期+15天"計算保修日期。超過一年的收取一定的配件費用。
        2、本公司產品出廠時,都有易碎紙標貼,產品保修卡,作為保修憑證。
        3、對于由于使用不當或其他人為因素造成的故障本公司可以根據相應合同提供有償維修服務。
      售后服務流程
        1、 產品交付使用后,出現問題,客戶電話反映問題,技術支持或客服人員應詳細了解問題的原因,電話指導客戶安裝、調節,一些簡單的處理措施。如果還是解決不了,則根據具體情況,決定機器返廠維修或是上門服務或者為客戶配發相應的配件。
        2、 客戶返修機處理:當確實需要返廠維修時,應告訴客戶寫明客戶的地址、收貨人、電話等,并寫明機器的故障現象。
        3、 收到返修機后首先由客人人員簽收,入庫做好信息記錄,移交售后處維修。
        4、 維修完成后及時通知客戶,并入庫通知庫房發貨。
        5、 售后跟蹤客戶的反饋意見并做好客戶的維修記錄。
      注意事項
        發貨方式:普通汽運/快遞
      不屬于免費保修義務的情形:
            屬下列情況的產品故障或損壞,無論是否在免費保修期內,均不在免費保修之列。
            產品整機或部件已經超出保修期;
            產品使用者未按說明書要求,因錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞;
            非達林科技 技術人員安裝、修理、更改或拆卸造成的產品故障或損壞;
            因使用非部件導致產品的故障或損壞;
            因意外因素或人為原因(搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)導致的故障或損壞;
            因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;
            其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
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